1. Compromisso com a privacidade

A HMB TELECOMUNICACOES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 05.684.180/0001-91 se compromete com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e contratam nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados de forma ética, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao navegar em nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Coleta de Dados Pessoais

A coleta dos dados pode ocorrer:

• Quando você preenche formulários em nosso site (ex.: simulações, cadastros, contato);
• Durante o atendimento via WhatsApp, telefone, chat ou e-mail;
• Por meio de cookies e tecnologias de navegação.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone;
• Dados de localização aproximada (para consulta de cobertura);
• Informações sobre o plano contratado e histórico de atendimento;
• Dados de pagamento (com devida segurança e criptografia);
• Dados técnicos de navegação como IP, tipo de navegador e dispositivo.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Realizar e gerenciar a contratação de serviços de internet;
• Executar atividades de atendimento ao cliente, suporte técnico e faturamento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações sobre produtos, promoções ou atualizações, caso você autorize;
• Garantir a segurança dos nossos sistemas e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Parceiros tecnológicos e operacionais (ex: processadores de pagamento, empresas de atendimento, instaladores);
• Órgãos reguladores, mediante solicitação legal;
• Provedores de tecnologia utilizados para hospedagem, segurança e análise de dados.

Nos comprometemos a compartilhar apenas o mínimo necessário e com parceiros que sigam padrões adequados de segurança e privacidade.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar sua navegação no site;
• Personalizar conteúdos e ofertas;
• Coletar métricas de desempenho e uso do site.

Você pode configurar seu navegador para recusar os cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

6. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

7. Direitos do Titular dos Dados

Você tem o direito de:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento previamente fornecido.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para dpo.digital@hmbtecnologia.com .

8. Tempo de Armazenamento

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando prazos legais e regulatórios.

9. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou em destaque na página.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

E-mail: [dpo@seudominio.com.br]

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